uuuok-এর গোপনীয়তা নীতি

uuuok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ব্যয় করা সময়
• গেমিং কার্যক্রম, বাজি ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

uuuok কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না। সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে:

২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার মৌলিক ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা হয় যাতে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি প্রকৃত ব্যক্তির এবং তিনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হন।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত গ্রহণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা জরুরি।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা লেনদেন ও ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি।

২.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত অ্যানালিটিক্স ডেটা বিশ্লেষণ করি।

uuuok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংক্রামিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আপনার তথ্য আটকানো বা পড়া সম্ভব নয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৩.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব।

uuuok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং ডেটা বিশ্লেষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি আদেশ অথবা বিচারিক প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মে কোনো জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

uuuok প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অত্যাবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং সেশন পরিচালনার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয়। এর ফলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সব সেটিংস দিতে হয় না।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সর্বাধিক ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

uuuok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু শর্তে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা আবশ্যক তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার ইচ্ছাকে সম্মান করব।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহযোগিতার জন্য প্রস্তুত।

uuuok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ যদি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং পরে তা শনাক্ত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

uuuok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: